Bij Leeuwerik Plaat, een importeur en groothandel in constructief en decoratief plaatmateriaal, groeide de behoefte om medewerkers met een sleutelrol te ondersteunen in hun leiderschap. Met zo’n 60 vaste medewerkers is dit een hecht bedrijf boordevol vakkennis, maar leidinggeven gebeurde vaak gewoon zonder dat het werd aangeleerd.

Meta, HR-manager bij Leeuwerik Plaat vertelt: “We zijn een platte organisatie. Onze teamleiders zijn vakinhoudelijk heel sterk, maar hebben niet allemaal ervaring met leidinggeven.” Voor Leeuwerik Plaat is investeren in medewerkers een logische én bewuste keuze, zo vertelt Meta: “Wij willen de beste zijn en dat kan alleen met de beste mensen. Dus moet je investeren in vitaliteit, duurzame inzetbaarheid en persoonlijke ontwikkeling van je medewerkers.”

Leeuwerik Plaat koos via Hout Mooi Werk voor het Sterke Teamleider trainingstraject van onze Academy. In vijf interactieve sessies werkten zes deelnemers aan communicatie, feedback geven en ontvangen, omgaan met weerstand en het uitstellen van oordeel. Een programma dat volledig aansloot op de behoeften, volgens Meta: “Of je nu veel ervaring hebt met communicatie of minder, of je op de logistieke afdeling werkt of op de bewerkingsafdeling: de thema’s uit deze trainingen zijn voor iedereen relevant.”

Voor de zes deelnemers was het prettig dat de training bij hen op kantoor en alleen met elkaar plaatsvond: het hielp met het comfortabel voelen en het was makkelijker om zich kwetsbaar op te stellen. Ook trainster Mariëlle speelde hier een grote rol in. De laatste training, waarin uitdagingen van de deelnemers met een acteur werden nagebootst, maakte grote impact. Deelnemer Mieke vertelt: “Van tevoren riep het spanning op, maar het was uiteindelijk heel laagdrempelig.” Ook de 1-op-1 gesprekken werden als zeer waardevol ervaren, vooral voor mensen die het moeilijker vinden om in de groep kwetsbaar te zijn. “Het laatste 1-op-1 gesprek, na afloop van de trainingen, was ook erg prettig. Even terugkijken op alle vijf trainingen: wat heb ik geleerd, wat werkt voor mij en hoe ga ik het toepassen? Het voelde als een mooie afronding.”

Deelnemer Mieke geeft aan dat ze veel aan de trainingen heeft gehad: “Ik maak dagelijks gebruik van de dingen die we tijdens de training geleerd hebben. Het is heel praktisch toepasbaar. Natuurlijk moet je er mee oefenen, maar ik merk nu al dat het werkt. Ik heb geleerd dat ik niet meteen moet reageren en mijn oordeel klaar moet hebben. Dat was voor mij een hele bruikbare les. Als ik de tijd neem en erop terugkom, merk ik dat mijn reactie veel beter wordt ontvangen.”

Meta heeft ook vanuit de andere deelnemers positieve reacties ontvangen. Daarom zijn ze bezig met het vervolg: “Er ligt een offerte klaar voor het vervolgtraject (Sterke Teamleider: Verdiep je vaardigheden) en ik weet zeker dat alle zes deelnemers daar enthousiast over zijn.” Zowel Mieke als Meta raden deze training aan, binnen én buiten de houtbranche.

Ze merkten dat leidinggeven meer vraagt dan alleen vakkennis. Ze liepen tegen herkenbare uitdagingen aan. Hoe ga je om met spanningen of weerstand binnen je team? Hoe geef je feedback zonder dat het verkeerd opgevat wordt? Hoe start je een lastig gesprek op een manier die werkt? Ze wilden graag leren hoe ze deze situaties het beste kunnen aanpakken en hoe belangrijke zaken op een duidelijke en effectieve manier bespreekbaar gemaakt kunnen worden.

Ze besloten mee te doen aan de training ‘Sterke teamleider: leg de basis’. Een praktisch en persoonlijk traject waarin communicatie, feedback en het bouwen van vertrouwen centraal staan. Door de actieve en praktijkgerichte aanpak van de training waren de tips voor communicatie en leiderschap direct toepasbaar. De kleine groep zorgde voor veel persoonlijke aandacht. Theorie werd afgewisseld met concrete oefeningen, en er was veel ruimte om te werken met situaties uit hun eigen werkomgeving. De training werd als waardevol, verhelderend en praktijkgericht ervaren. De deelnemer vertelt: “Door de uiteenlopende invalshoeken in de training, leerde ik situaties vanuit een ander licht te bekijken en mijn handelen daarop aan te passen.”

Ook al is de training pas net afgerond, de deelnemers merken direct resultaat. Door de opgedane kennis worden gesprekken beter voorbereid en feedback bewuster opgebouwd. Er is in gesprekken meer aandacht voor het perspectief van de ander en de voorheen impulsieve reacties worden nu beter doordacht. “Ik realiseer me nu dat ik vaak reageerde vanuit mijn eigen perspectief. Tegenwoordig neem ik soms bewust wat afstand, zodat ik eerst goed kan luisteren voor ik iets zeg.”

Inmiddels zijn ook vier andere teamleiders binnen het bedrijf gestart met de training. Zij zijn ook doorgegroeid vanuit hun ervaring op de werkvloer en hebben minder ervaring met leidinggeven. “Ze hebben overzicht, zijn rustig en hebben draagvlak. Maar ze kunnen nog wel groeien in communicatie en gespreksvoering. Deze training is daar perfect voor.”

In een bedrijf waar het altijd druk is, lijkt het lastig om tijd vrij te maken voor ontwikkeling. Toch is het gelukt: teamleiders volgen de training naast hun dagelijkse werk. En met plezier! “Als het ons al zoveel oplevert, dan gun je dat je teamleiders ook.”

Bij Donker Groen werken mensen van verschillende generaties nauw samen aan groenprojecten. De oudere leidinggevenden en jongere hoveniers begrepen elkaar niet altijd even goed, wat effectief samenwerken lastig maakte. “Het verschil in communicatie en werkstijlen tussen de generaties zorgde voor spanningen,” zegt Daniek, lid van het Donker Academy team. Ervaren voormannen en projectleiders uit Generatie X (vaak rond de 50 jaar) denken en communiceren anders dan de jonge, net startende hoveniers van Generatie Z. Om hier aan te werken en een harmonieuze samenwerking te bevorderen, schakelde Donker Groen de hulp van Wecreate in.

“In samenwerking met Wecreate organiseerden we de training Krachtige Leermeester,” legt Daniek uit. Met als doel om de leermeesters in opleiding te begeleiden. Het programma bestond uit een mix van trainingen en een-op-een coaching. Doordat het eerste ontwikkelgesprek voor de eerste training plaatsvond, waren de hoveniers al bekend met de trainer. Dat maakten dat de cursisten zich op hun gemak voelden en beter wisten wat ze konden verwachten bij de training.

Ook konden de hoveniers zelf kiezen of ze hun een-op-een gesprek via Teams of via Whatsapp videobellen wilden doen. “Vaak is Teams de standaard. Maar voor hen was het prettig om met Whatsapp te kunnen werken.” Tijdens de drie trainingen werd ingezoomd op de verschillende communicatiestijlen en kernwaarden van collega’s uit andere generaties en hoe je hier mee om gaat. Ook kwam het onderdeel Eigen regie aanbod, hoe je dat toepast en hoe je dat bij anderen stimuleert.

Na afloop van de training en coaching maakten de deelnemers zichtbare stappen, zowel in hun vak als in hun rol als voorman. “Ze zijn zich nu veel bewuster van hun eigen communicatie en weten beter om te gaan met generatieverschillen,” zegt Daniek. Vooral de nieuwe inzichten over hoe zij jongere collega’s konden bereiken, werden goed ontvangen. Bijvoorbeeld door eerst naar jezelf te kijken in plaats van naar de ander.

De persoonlijke coaching werd hoog gewaardeerd. “Die individuele aandacht maakte echt het verschil,” vertelt Daniek. Uit de evaluatie bleek dat de hele training uitstekend werd beoordeeld. Ook over de samenwerking met Wecreate is Daniek positief: “De communicatie verloopt prettig en alles wordt snel geregeld.” Door dit succes zijn Donker Groen en Wecreate inmiddels gestart met een verdiepend vervolgtraject. Samen versterken ze de kracht van mensen om, ook in de hovenierssector, het werk van morgen te verbeteren.

Bij CCEP werken medewerkers in ploegen aan eigen stations aan een gezamenlijke productielijn. “Onze mensen hebben een gezamenlijk doel, maar werken vaak solo,” vertelt Lisanne Baan, People & Culture Business Partner bij CCEP. Dat verloopt niet altijd vlekkeloos. Want, wat is bijvoorbeeld het effect op het gezamenlijke resultaat en de teamspirit als iemand langer pauze neemt?  Of als iemand zich ziek meldt? Na een intern onderzoek bleek er meer behoefte aan duidelijkheid en teamgevoel op de werkvloer. Lisanne besefte dat een verandering noodzakelijk was, maar wist dat deze niet vanzelf gaat. Na een tip van een relatie nam CCEP contact op met Wecreate om hier samen mee aan de slag te gaan.

CCEP koos voor de basistraining Sterke Medewerker, een programma met training en een-op-een coaching die zelfinzicht vergroot en veerkracht ontwikkelt. Dit werd aangevuld met maatwerk, zodat de training beter aansloot bij de bedrijfsdoelen en -cultuur. Een testdag met het managementteam bevestigde de match tussen de trainingen en de cultuur op de werkvloer. Daarna volgde al snel een pilot met één productielijn. “Toen we zagen dat onze efficiëntie omhoogging en we een hoger rendement op de productielijn haalden, rolden we de training natuurlijk verder uit naar de andere lijnen.” De training zorgde ervoor dat medewerkers hun eigen werk als deel van het grotere geheel van de productielijn gingen zien. Dit gaf hen niet alleen meer verantwoordelijkheid, maar ook meer waardering voor elkaar.

De impact van de trainingen was duidelijk merkbaar in het jaarlijkse medewerkerstevredenheidsonderzoek: een hogere betrokkenheid, een sterker teamgevoel, en meer bewustzijn van elkaars rollen in het werkproces. “Mensen hebben meer voor elkaar over en spreken hun verwachtingen beter uit. Dat zorgt voor helderheid. En die gezamenlijkheid draagt bij aan betere productiviteit van een team.” deelt Lisanne enthousiast. De positieve ontvangst van de trainingen blijft niet onopgemerkt. Inmiddels hebben zo’n 300 medewerkers het programma doorlopen. De verdiepingstrainingen Sterke Medewerker worden nu ook gepland, voor nog meer teamgevoel, betrokkenheid én productiviteit. Ook bij de andere vestiging staan medewerkers te popelen om aan de slag te gaan met de training.

Europastry is een internationale bakkerij met meerdere vestigingen. In Oldenzaal, een vestiging met 280 medewerkers met 22 nationaliteiten, is Jurgen Kamphuis opleidingscoördinator. “Je faciliteert dat mensen stappen zetten en het werk met plezier uitvoeren. Dat gaat over kennis en kunde van de machines, maar ook over intermenselijke communicatie.”

Karen Kuipers, zag een paar jaar geleden al aankomen dat het bedrijf hard groeit. Daardoor werd het nog belangrijker om meer eigenaarschap op de lijn te nemen. Daar moesten ze iets mee! “Het werken bij Europastry is een heel proces,” legt Jurgen uit. “Als iemand aan de lijn iets verkeerd doet, dan hebben ze daar honderd meter verderop in de lijn last van.”

Via de FIT2030-subsidie van Stichting Opleidingsfonds Levensmiddelenindustrie (SOL) kwam Europastry in contact met Wecreate. “Je wilt dat mensen samen meer verantwoordelijkheid nemen. Dat ze als team zorgen voor een mooi product waar van genoten kan worden.” Om dat te bereiken werd een mooi programma met trainingen samengesteld: de sterke medewerker, de krachtige leermeester en de sterke teamleider. In de persoonlijke coachingsgesprekken werd verdieping aangebracht, met de focus op de uitdagingen en persoonlijke ontwikkeling van iedere deelnemer.

Dankzij het programma zijn mensen zelfverzekerder en spreken zich meer uit over wat er nodig is om succesvol te zijn. Teamleiders zorgen dat mensen zich prettig voelen aan de lijn, kunnen beter met conflicten omgaan en vragen beter door hoe zij hun mensen kunnen ondersteunen. “Iedereen is anders, zeker in een internationaal bedrijf als Europastry,” zegt Jurgen. “Dan is juist zo mooi dat dit soort trainingen helpen bij persoonlijke groei. Iedereen maakt stappen en dat draagt bij aan ons gezamenlijke succes.”

De Arnhemse thuiszorginstelling STMG staat voor de uitdaging. Het aantal FTE bij de wijkverpleging is in 2023 namelijk flink gedaald. Het doel van STMG is het worden van een toekomstbestendige zorgorganisatie. Daarom werkt HR-adviseur Marije Smalburg werkt aan verzuimpreventie, om het tekort aan mensen te proberen minimaliseren.

De wijkverpleegkundigen van STMG werken in zelforganiserende teams, wat sommige wijkverpleegkundigen naast hun zorginhoudelijke werk ook leiderschapstaken geeft. Deze dubbele rol, waarin ze zowel collega als leider zijn, kan uitdagend zijn. Sommigen hebben weinig ervaring in leiderschap, omdat ze bijvoorbeeld doorgegroeid zijn vanuit de inhoud. Het HR-team en de Manager Zorg (hiërarchisch verantwoordelijk voor de wijkteams) zijn er om hen ondersteunen, maar op operationeel niveau ligt de verantwoordelijkheid bij de leidinggevende wijkverpleegkundigen.

Om haar personeel verder op weg te helpen, heeft STMG gebruik gemaakt van de A+O VVT-subsidieregeling en zo Wecreate ingeschakeld. Het programma “Sterke teamleider in de zorg”, helpt leidinggevenden in het versterken van hun communicatie- en leiderschapsvaardigheden en paste de hulpvraag van STMG als een jas. Vanuit de organisatie namen zes groepen leidinggevende wijkverpleegkundigen deel aan het traject. Hierbij zijn onderwerpen als feedback geven en ontvangen, de kracht van communicatie en coachend leiderschap aan de orde gekomen.

Marije, die deelnam aan de training, vond het waardevol om meer te horen over de uitdagingen van wijkverpleegkundigen. ‘Je hoort veel meer waar de wijkverpleegkundigen tegenaanlopen. Je hebt normaal wel gesprekken op het hoofdkantoor, maar je loopt niet echt in de regio’s rond. De training heeft de verbinding met elkaar hechter gemaakt.’ zegt ze. De deelnemers ontdekten dat ze vaak tegen dezelfde problemen aanliepen, wat leidde tot meer openheid. ‘Dat was voor veel collega’s echt een eyeopener!’ merkt Marije op. De training en trainers hebben er volgens haar voor gezorgd dat de wijkverpleegkundigen zich écht gehoord voelden.

Het Management Team , inclusief HR-manager Marie-Louise, volgde ook een leiderschapstraining. Hoewel het traject te weinig verdiepend was, bracht het belangrijke inzichten, zoals het belang van communicatie zonder oordelen. Marie-Louise vertelt: ‘Het is heel menseigen om te oordelen, maar hoe ga je daar mee om?’ Deze bewustwording was een cruciale stap in het verbeteren van de communicatie binnen de organisatie.

De trainingen hebben ertoe geleid dat leidinggevende wijkverpleegkundigen concrete veranderingen doorgevoerd hebben in het team. Zo maken ze nu vaker gebruik van elkaars ervaring en expertise en is de gespreksvoering positief veranderd. Marije merkt op: ‘Ik krijg nog steeds feedback dat ze er zo veel aan gehad hebben.’

Het A&O VVT (Stichting Arbeidsmarkt- en Opleidingsbeleid Verpleeg-, Verzorgingshuizen, Thuiszorg en Jeugdgezondheidszorg) heeft een MDIEU-programma (Maatwerkregeling Duurzame Inzetbaarheid & Eerder Uittreden) “De VVT werkt vandaag aan morgen”, een subsidie beschikbaar gesteld door het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid om duurzame inzetbaarheid van de medewerkers te stimuleren.